F l o r a  m á
Postpartum behandelingen

Laatst bijgewerkt: 11-11-2025

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, digitale producten en overeenkomsten van Flora má, gevestigd te Zaandam, KVK-nummer 76314138.

​

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Flora má: de eenmanszaak Flora má, gevestigd te Boeierlaan 12 in Zaandam, KVK-nummer 76314138

• Cliënt/Klant: de persoon die een behandeling afneemt of een digitaal product koopt bij Flora má

• Behandeling: postpartum behandelingen zoals postpartum massage, yoni steam, belly binding, moxa therapie, of combinaties daarvan.

• Digitaal product: downloadbare of toegankelijke digitale content zoals meditaties, audio's, PDF's, online programma's, cursussen of andere digitale diensten.

• Gratis weggever: gratis digitale content (bijv. meditatie, PDF) in ruil voor e-mailadres

• Overeenkomst: de afspraak tussen Flora má en cliënt/klant voor het leveren van een behandeling of digitaal product

 

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Flora má en cliënt/klant.

2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk (ook per e-mail) door Flora má zijn bevestigd.

3. Deze voorwaarden gelden zowel voor fysieke behandelingen als voor digitale producten.
    

Artikel 3 - Totstandkoming overeenkomst

Voor behandelingen:

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een behandeling heeft geboekt (via contactformulier, Instagram, e-mail of telefoon) en Flora má dit heeft bevestigd.

2. Flora má behoudt zich het recht voor om een boeking te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Voor digitale producten:

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een digitaal product heeft gekocht en de betaling is bevestigd.

2. Na succesvolle betaling ontvangt de klant direct (of binnen 24 uur) toegang tot het digitale product via e-mail.

3. Door het afronden van de bestelling geeft de klant expliciet toestemming om direct toegang te krijgen tot de digitale content, waarmee het herroepingsrecht vervalt (zie artikel 12).
    

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Voor behandelingen:

1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW (indien van toepassing).

2. Aanbetaling: De cliënt betaalt 40% van het totaalbedrag als aanbetaling na bevestiging van de boeking. Hiermee is de afspraak definitief gereserveerd.

3. Restbetaling: De resterende 60% wordt na afloop van de behandeling betaald, via overschrijving of contant.

Voor digitale producten:

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW (indien van toepassing).

2. Betaling gebeurt direct en volledig vooraf via externe betalingsproviders (bijv. Mollie, Stripe, PayPal, iDEAL).

3. Toegang tot het digitale product wordt verstrekt na bevestiging van succesvolle betaling.

4. Flora má slaat geen betaalgegevens op; deze worden verwerkt door de externe betalingsprovider.

Algemeen: Flora má behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geboekte behandelingen of gekochte producten blijven tegen de oorspronkelijk afgesproken prijs.

​

Artikel 5 - Reiskosten (alleen voor behandelingen)

1. Reiskosten binnen een straal van 20 km (retour) vanaf Zaandam zijn inbegrepen in de behandelprijs.

2. Voor afstanden buiten 20 km (retour) worden reiskosten berekend à €0,23 per kilometer.

3. Eventuele parkeerkosten komen voor rekening van de cliënt.
    

Artikel 6 - Annulering door cliënt (alleen voor behandelingen)

1. Tot 48 uur voor de afspraak: De cliënt kan kosteloos annuleren. De aanbetaling wordt volledig teruggestort.

2. Binnen 48 uur voor de afspraak: Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

3. Bij no-show (niet verschijnen zonder bericht): Het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.

4. Uitzonderingen: In geval van medische noodgevallen, ziekenhuisopname of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de cliënt, kan in overleg een andere regeling worden getroffen.
    

Artikel 7 - Annulering door Flora má (alleen voor behandelingen)

1. Flora má kan een afspraak annuleren in geval van ziekte, noodgevallen of andere onvoorziene omstandigheden.

2. Flora má streeft ernaar de cliënt zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en een alternatieve datum aan te bieden.

3. Indien geen alternatieve datum mogelijk is, wordt de aanbetaling volledig terugbetaald.
    

Artikel 8 - Uitvoering behandeling (alleen voor behandelingen)

1. Flora má voert de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit, conform de afgesproken dienstverlening.

2. Behandelingen vinden plaats bij de cliënt thuis, op het afgesproken adres.

3. De cliënt zorgt voor een geschikte ruimte (rustig, verwarmd, voldoende privacy) voor de behandeling.

4. Flora má behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te beëindigen indien de omstandigheden ongeschikt of onveilig zijn.
    

Artikel 9 - Levering digitale producten

1. Leveringstermijn: Digitale producten worden direct na succesvolle betaling geleverd, of binnen 24 uur per e-mail.

2. Toegang: Je ontvangt een downloadlink of inloggegevens per e-mail. Bewaar deze goed — Flora má is niet verantwoordelijk voor verlies van toegang door eigen handelen.

3. Technische problemen: Indien je binnen 24 uur na aankoop geen toegang hebt ontvangen, neem dan contact op via info@flora-ma.nl. Check ook je spam-folder.

4. Bestandsformaten: Digitale producten worden geleverd in gangbare formaten (bijv. MP3 voor audio, PDF voor documenten). Zorg dat je apparaat deze kan openen.

5. Gebruiksrechten: Je koopt het recht om de digitale content voor persoonlijk gebruik te downloaden en te gebruiken. Delen, doorverkopen of openbaar maken is niet toegestaan (zie artikel 15).
    

Artikel 10 - Gratis weggevers (lead magnets)

1. Gratis weggevers zijn volledig gratis en vereisen alleen een e-mailadres.

2. Door je e-mailadres in te vullen, geef je toestemming om de gratis content te ontvangen én om toegevoegd te worden aan de e-maillijst van Flora má (je kunt je altijd uitschrijven).

3. Flora má behoudt zich het recht voor om gratis weggevers op elk moment te wijzigen of te verwijderen.

4. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding indien een gratis weggever niet (meer) beschikbaar is.
    

Artikel 11 - Medische informatie en contra-indicaties (alleen voor behandelingen)

1. De cliënt is verplicht om voorafgaand aan de behandeling relevante medische informatie te verstrekken (bijv. complicaties bij bevalling, medische aandoeningen, medicijngebruik).

2. Flora má, Mell, is geen medische professional. Behandelingen zijn complementair en vervangen geen medische zorg.

3. Bij twijfel over geschiktheid van een behandeling dient de cliënt eerst een arts of verloskundige te raadplegen.

4. Flora má aanvaardt geen aansprakelijkheid voor complicaties die voortkomen uit het niet melden van medische informatie door de cliënt.

Contra-indicaties (behandeling niet mogelijk bij):

• Acute infecties, koorts

• Open wonden, ernstige huidaandoeningen

• Ernstige medische complicaties na bevalling (in overleg met arts)

• Voor yoni steam: open wonden vaginaal, infecties
   

Artikel 12 - Herroepingsrecht (digitale producten)

Belangrijk: bij digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra je toegang krijgt tot de content.

Wettelijk kader: Volgens de Wet Koop op Afstand heb je 14 dagen herroepingsrecht bij online aankopen. Maar voor digitale content vervalt dit recht zodra je expliciet toestemming geeft om direct toegang te krijgen.

Bij Flora má:

1. Door een digitaal product te kopen en de bestelling af te ronden, geef je expliciet toestemming om direct toegang te krijgen tot de digitale content.

2. Hiermee vervalt het herroepingsrecht en kun je niet retourneren of je geld terugvragen na levering.

3. Uitzondering: Als er een technische fout is (bijv. bestand is beschadigd, je hebt geen toegang kunnen krijgen), neem dan contact op. We lossen dit op of geven je geld terug.

Geen herroepingsrecht bij:

• Digitale producten die direct toegankelijk zijn

• Gratis weggevers (deze zijn gratis)

Wel herroepingsrecht bij:

• Fysieke producten (indien Flora má deze ooit gaat verkopen)

• Behandelingen (zie annuleringsvoorwaarden artikel 6)
   

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

Voor behandelingen:

1. Flora má is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Flora má is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

2. Flora má is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

3. De aansprakelijkheid van Flora má is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.

4. Flora má is niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van eigendommen van de cliënt tijdens de behandeling.

Voor digitale producten:

1. Flora má is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van digitale producten.

2. Flora má garandeert niet dat digitale producten specifieke resultaten opleveren (bijv. "je voelt je direct beter na de meditatie"). Digitale producten zijn ondersteunend en geen vervanging voor professionele hulp.

3. Flora má is niet aansprakelijk voor technische problemen aan de kant van de klant (bijv. onverenigbare apparatuur, geen internetverbinding).

4. Flora má streeft naar hoogwaardige content, maar kan niet garanderen dat content volledig foutloos is.
    

Artikel 14 - Privacy en geheimhouding

1. Flora má gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en gezondheidsgegevens van de cliënt/klant, conform de privacyverklaring op de website.

2. Flora má behandelt alle informatie die de cliënt verstrekt als strikt vertrouwelijk.

3. Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve voor administratieve doeleinden (boekhouder), e-mailmarketing (met jouw toestemming), of indien wettelijk verplicht.
    

Artikel 15 - Intellectueel eigendom

1. Alle inhoud op de website van Flora má (teksten, afbeeldingen, logo's) is eigendom van Flora má en beschermd door auteursrecht.

2. Alle digitale producten (meditaties, audio's, PDF's, cursussen) zijn eigendom van Flora má en beschermd door auteursrecht.

3. Persoonlijk gebruik: Je koopt het recht om digitale producten voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te downloaden en te gebruiken.

4. Niet toegestaan:

   • Het delen van digitale producten met anderen (ook niet met vrienden/familie)

   • Het doorverkopen of verhuren van digitale producten

   • Het openbaar maken of verspreiden van digitale producten (bijv. op social media, YouTube, je eigen website)

   • Het wijzigen, bewerken of opnieuw gebruiken van content in eigen werk

5. Bij overtreding behoudt Flora má zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te eisen.
    

Artikel 16 - Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na de behandeling of na ontvangst van het digitale product schriftelijk (per e-mail) worden ingediend bij info@flora-ma.nl.

2. Flora má zal de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, beantwoorden.

3. Indien een klacht gegrond is, zal Flora má naar beste vermogen een passende oplossing bieden:

   • Bij behandelingen: Het opnieuw uitvoeren van de behandeling of (gedeeltelijke) restitutie

   • Bij digitale producten: Technische problemen oplossen, vervangende content aanbieden, of (bij ernstige gebreken) restitutie
      

Artikel 17 - Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Flora má en cliënt/klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.

3. Indien geen oplossing wordt bereikt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Flora má is gevestigd bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
    

Artikel 18 - Wijziging voorwaarden

1. Flora má behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd.

3. Op reeds geboekte behandelingen of gekochte producten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van de boeking/aankoop.

4. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je per e-mail (indien we je e-mailadres hebben).
    

Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:

​

Flora má
Mell de Haan Brouwer
E-mail: info@flora-ma.nl
Telefoon: 06 460 611 67
Website: www.flora-ma.nl
KVK-nummer: 76314138