Laatst bijgewerkt: 11-11-2025

 

Bij Flora má nemen we de privacy van persoonsgegevens zeer serieus.
Mell de Haan Brouwer van Flora má verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevens Bescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

​

Flora má, gevestigd aan Boeierlaan 12 in Zaandam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

​

Contactgegevens

Flora má

Mell de Haan Brouwer

Boeierlaan 12 

1503 JV Zaandam

E-mailadres: info@flora-ma.nl
Website: www.flora-ma.nl
KVK-nummer: 76314138

​

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wanneer je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief, een product of download hebt aangevraagd, een contactformulier hebt ingevuld, een aankoop hebt verricht of andere aanvragen doet voor één van onze producten en/of diensten, zal aan jou gevraagd worden je gegevens in te vullen. Wij verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons verstrekt.

​

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

​

Voor behandelingen:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Geboortedatum (in verband met postpartum behandeling timing)

• Bevallingsdatum / uitgerekende datum

• Gezondheidsinformatie relevant voor behandeling (bijv. hechtingen, medische aandoeningen, klachten)

• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt in correspondentie of telefonisch

Voor digitale producten (meditaties, audio's, online programma's):

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Betaalgegevens (worden verwerkt via externe betalingsprovider, niet opgeslagen door Flora ma)

• IP-adres (voor fraudepreventie)

Voor gratis weggevers (lead magnets, nieuwsbrief):

• Voor- en achternaam (optioneel)

• E-mailadres

• Interesses/voorkeuren (bijv. welke gratis meditatie je hebt gedownload)

Voor nieuwsbrief/e-mailmarketing:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Klikgedrag in e-mails (welke links je opent, welke e-mails je leest)

• Voorkeuren en interesses
   

2. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Flora má verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Voor behandelingen:

• Het uitvoeren van de behandelovereenkomst: Voor het leveren van postpartum behandelingen (massage, yoni steam, belly binding, moxa therapie) verwerken wij je gezondheidsgegevens en contactgegevens.

• Communicatie: Om contact met je op te nemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, zoals het plannen van afspraken, nazorg en follow-up.

• Facturering en administratie: Voor het versturen van facturen en het bijhouden van een administratie conform wettelijke verplichtingen.

Voor digitale producten:

• Levering van digitale producten: Om je toegang te geven tot gekochte meditaties, audio's, online programma's of andere digitale content.

• Betalingsverwerking: Voor het verwerken van betalingen via externe betalingsproviders (bijv. Mollie, Stripe, PayPal).

• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden over je aankoop of technische ondersteuning te bieden.

Voor gratis weggevers:

• Levering gratis content: Om je de gratis meditatie, PDF, audio of andere content te kunnen toesturen.

• Nieuwsbrief (indien je hiervoor toestemming geeft): Om je te informeren over nieuwe blogs, aanbiedingen, producten of diensten.

Voor nieuwsbrief/e-mailmarketing:

• Nieuwsbrief verzenden: Om je te informeren over nieuwe content, diensten, producten of aanbiedingen (alleen met jouw expliciete toestemming).

• Personalisatie: Om content af te stemmen op jouw interesses (bijv. als je interesse hebt getoond in matrescentie, krijg je relevante content daarover).

• Verbetering van dienstverlening: Om onze diensten en website te verbeteren en af te stemmen op jouw voorkeuren.

Juridische grondslag:

• Uitvoering van de overeenkomst (behandeling, digitale producten)

• Wettelijke verplichting (administratie, facturen)

• Gerechtvaardigd belang (verbetering dienstverlening, nazorg)

• Expliciete toestemming (voor verwerking bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens, voor nieuwsbrief, voor e-mailmarketing)

​

3. Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Aanmelden: Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via het inschrijfformulier op de website, of door een gratis weggever (bijv. gratis meditatie) te downloaden. Bij aanmelding geef je expliciete toestemming voor het ontvangen van e-mails van Flora má.

Wat ontvang je:

• Nieuwe blogs en artikelen over matrescentie en moederschap

• Informatie over nieuwe diensten of producten

• Aanbiedingen of kortingsacties (sporadisch)

• Tips en inzichten voor postpartum herstel

Afmelden: Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief. Na afmelding ontvang je alleen nog transactionele e-mails (bijv. bevestiging van een boeking).

E-mailservice: Voor het verzenden van nieuwsbrieven maken we gebruik van een externe e-mailmarketingdienst (bijv. Mailchimp, ConvertKit, MailerLite). Deze diensten zijn AVG-compliant en verwerken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

 

4. Gratis weggevers 

Wanneer je een gratis weggever downloadt (bijv. gratis postpartum meditatie, PDF-gids), vragen we om je e-mailadres zodat we je de content kunnen toesturen.

Wat gebeurt er met je gegevens:

• Je e-mailadres wordt toegevoegd aan onze e-maillijst

• Je ontvangt de gratis content direct per e-mail

• Je kunt daarna e-mails ontvangen over gerelateerde content, diensten of producten

• Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail
   

Geen gratis content ontvangen?
Check je spam-folder of neem contact op via info@flora-ma.nl

​​

5. Betaalde digitale producten

Voor betaalde digitale producten (bijv. meditatiebundels, audio-programma's, online cursussen) verwerken we de volgende gegevens:

Betalingsgegevens: Flora má slaat geen creditcard- of bankrekeningnummers op. Betalingen worden verwerkt via externe, AVG-compliant betalingsproviders zoals:

• Mollie

• Stripe

• PayPal

• iDEAL

Deze diensten verwerken je betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid.

Levering digitale producten: Na succesvolle betaling ontvang je:

• Een bevestigingsmail met aankoopdetails

• Toegang tot de digitale content (via downloadlink of inloggegevens)

• Eventuele aanvullende instructies

Factuur: Je ontvangt automatisch een factuur per e-mail voor je aankoop.

​

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Flora ma neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

E-mailautomatisering: We gebruiken wel geautomatiseerde e-mailreeksen (bijv. welkomstmail na aanmelding nieuwsbrief, opvolgmail na download gratis meditatie). Deze zijn informatief en niet verplichtend — je kunt je altijd afmelden.

​

7. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Flora má bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Bewaartermijnen:

Voor behandelingen:

• Klantgegevens (naam, adres, contact): 7 jaar na laatste behandeling (wettelijke administratieplicht)

• Gezondheidsgegevens (intake, behandelnotities): 15 jaar na laatste behandeling (conform WGBO)

• Financiële gegevens (facturen): 7 jaar (conform Belastingdienst)

• E-mailcorrespondentie: Tot 1 jaar na laatste contact, tenzij langer nodig voor behandeling

Voor digitale producten:

• Aankoopgegevens (naam, e-mail, product): 7 jaar (wettelijke administratieplicht)

• Toegang tot digitale content: Onbeperkt, tenzij je verzoekt om verwijdering

Voor nieuwsbrief/gratis weggevers:

• E-mailadres: Totdat je je uitschrijft, of tot 2 jaar na laatste interactie (openen e-mail, klikken link)

• Inactieve contacten: Na 2 jaar zonder interactie vragen we of je nog interesse hebt; zo niet, dan verwijderen we je gegevens

Na deze termijnen worden gegevens definitief verwijderd.

​

8. Delen van persoonsgegevens met derden

Flora má verstrekt uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met wie delen we gegevens:

• Boekhouder/administratiekantoor: Voor facturatie en belastingaangifte

• Hosting provider: Voor opslag van websitegegevens

• E-mailmarketingdienst (Mailchimp): Voor verzenden nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails

• Betalingsprovider (bijv. Mollie, Stripe, PayPal): Voor verwerken betalingen digitale producten

• Cloud-opslagdienst (bijv. Google Drive, Dropbox): Voor opslag digitale content die je koopt

Alle derden zijn AVG-compliant en mogen je gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Wij verkopen je gegevens NOOIT aan derden.

​

9. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Flora má gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

​

Soorten cookies die we gebruiken:

• Functionele cookies: Zorgen dat de website goed werkt (bijv. inloggen, taalinstelling, winkelwagen voor digitale producten)

• Analytische cookies (Google Analytics): Om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. Deze gegevens zijn geanonimiseerd.

• Marketing cookies (Facebook Pixel, Google Ads - indien gebruikt): Om te meten of advertenties effectief zijn en om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Alleen met jouw toestemming.

• ​

Toestemming: Bij je eerste bezoek aan de website vragen we via een cookie-banner om toestemming voor niet-functionele cookies. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de website.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

​

10. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Flora má.

Je hebt ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid (data portability). Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Verzoek indienen: Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@flora-ma.nl.

Specifieke rechten:

• Uitschrijven nieuwsbrief: Klik op de afmeldlink onderaan elke e-mail

• Toegang tot digitale producten: Bij verwijdering van je account verlies je toegang tot gekochte digitale content (tenzij je deze al hebt gedownload)

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy.

We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.

​

11. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Flora má neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Beveiligingsmaatregelen:

• Website is beveiligd met SSL-certificaat (https)

• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot alleen Flora má (Mell)

• Fysieke dossiers worden veilig opgeborgen

• Digitale bestanden zijn beveiligd met wachtwoorden

• Betalingen worden verwerkt via beveiligde, externe betalingsproviders

• E-mailmarketingdiensten zijn AVG-compliant en beveiligd

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@flora-ma.nl.

​

12. Klachten

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens, dan vragen wij je hierover direct contact met ons op te nemen. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Contactgegevens Autoriteit Persoonsgegevens:
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 - 1805 250

​

13. Wijzigingen privacyverklaring

Flora má kan deze privacyverklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. We raden je daarom aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van wijzigingen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je per e-mail (indien we je e-mailadres hebben).